反馈说明：内容纠错、栏目建议与链接异常的提交范围

反馈范围：三类问题值得整理

星辰影院是频道索引与专题说明站，站内可核对的内容集中在频道条目、专题条目、观看准备和帮助说明上。反馈围绕这三类内容展开，其他诉求通常不属于站内能处理的部分。

• 内容纠错

  判断标准：页面上出现的频道名、题材归类、专题结构、更新批次或说明文字与实际不符，或同一字段在频道导览与专题日历之间互相矛盾。

  例如：某个频道条目里写的关联专题，在专题日历里找不到对应条目，或者题材索引把同一频道归进了两个不同分组。

• 栏目建议

  判断标准：现有频道分组或专题结构无法覆盖你常看的内容方向，或某个栏目缺少必要的字段说明，导致选择困难。

  例如：希望频道导览增加按可用时长归组的分组，或希望专题条目补充观看顺序的说明位置。

• 链接异常

  判断标准：站内入口点击后无法到达目标页面、跳到了不相关的栏目，或页面上的站内链接指向了错误的层级。

  例如：频道条目里的入口指向了专题日历，而不是频道导览里对应的分组位置。

问题描述写法：说清三件事

反馈信息不需要长，但需要能让整理者快速定位。按所在页面、具体问题、期望结果三个部分写，通常已经足够。

1. 所在页面

   写清问题出现在哪个栏目、哪个分组或哪条条目上。只写“频道导览”不够，最好写到具体的频道名或题材分组，方便直接定位。

2. 具体问题

   描述你看到的内容与预期之间的差异，不要只写“有错”。如果涉及字段，直接说明是定位、内容类型、更新批次还是关联专题出了问题。

3. 期望结果

   说明你希望改成什么，或希望补充什么。对于栏目建议，写清这个建议解决的是哪一类选择困难，比写“希望更丰富”更有参考价值。

相关帮助入口

部分问题在进入反馈之前就能在站内找到答案。先看下面三个入口，能省掉一轮来回确认。

• 使用帮助

  频道浏览、专题查看和导航路径的常见问题集中在这里，先按问答核对一遍，很多疑问当场就能解决。

• 观看准备

  如果问题出在频道确认、入口核验或时长偏好设置的过程里，观看准备页的步骤说明可以帮你对照检查。

• 服务台

  不确定问题该归到哪个栏目时，服务台按问题类型列出了站内分工，可以先判断该去哪个页面。

不在站内反馈范围的事项

星辰影院只做频道与专题的说明性整理，不承载实际播放与下载。以下事项不在站内反馈范围内，写清这些边界，也避免你白等一轮回复。

• 播放索取：站内不提供视频播放，也不代为查找可播放的地址。
• 下载请求：站内不提供下载入口，不处理资源获取类请求。
• 账号与收费问题：站内不设账号体系、会员收费或权益套餐，相关诉求无法处理。
• 内容授权与来源核实：站内不宣称官方唯一或独家内容，不代为核实具体片源的授权情况。